歡迎來到 SINUITY OFFICIAL！為保障雙方權益，下單前請務必詳細閱讀以下購買規範。訂單成立後，即代表您已了解並同意本賣場所有條款。
【 訂購與商品規範 】
商品來源
本店商品 100% 由韓國東大門空運來台。商品產地皆標示於單品資訊欄；因廠商配合之加工廠不同，若部分商品標籤製造地非韓國屬正常現象，介意者請於下單前私訊諮詢。
出貨與預購時程
現貨商品： 訂單成立後 1–5 個工作天內完成出貨（特殊情況除外）。若為現貨，商品選項會明確標註「現貨」字樣；未標註者一律為預購商品。
預購商品： 基本追加期為 7–30 個工作天（不含例假日、國定假日及韓國休市期）。若遇熱銷款或備貨期較長之商品，等待時間可能超過 30 天，不接受急單。
訂單修改與取消
訂單成立當日或已向韓國廠商下訂後，即無法取消或變更訂單內容。
分批出貨說明
如訂單內含預購商品且欲先行取得現貨，可聯繫客服申請拆單出貨（預購期內拆單須由買家自行負擔運費；若超過基本預購期，將由我方主動負擔運費並為您分批寄出）。
斷貨處理
韓國商品常因季節更替或布料短缺而遭遇斷貨。若不幸遇斷貨狀況，我們將透過官網訂單訊息通知您，並協助更換款式或辦理該商品退款，請隨時留意您的通知信箱。
黑名單機制
未取貨者（含現貨、預購、連線及活動商品）將列入永久黑名單並取消後續購買資格，買家並須自行負擔未取貨所產生之運費。
諮詢服務與包裝
下單前如有尺寸、顏色或搭配疑慮，歡迎先洽詢官方客服或 IG。
部分品牌進駐或限定商品不適用會員折扣優惠。
響應環保，同筆訂單之多件商品可能採合併包裝寄出，若有特殊包裝需求請於下單前備註告知。
【 售後與退換貨政策 】
服務性質說明：
本店韓國選貨商品屬「代購客製化給付服務」，不適用消費者保護法之七日內無條件退換貨及鑑賞期規定。請確認可接受再進行下單。
1. 拆封請「全程錄影」
為確保雙方權益，包裹拆封過程請務必全程錄影（從未拆封包裹開始記錄至檢查商品完畢）。若後續有商品缺件、寄錯或重大瑕疵問題，皆需以完整錄影畫面為處理依據。
2. 受理退換貨之標準
僅限以下情況可申請退換貨服務：
寄送錯誤： 收到與訂單規格不符之商品（如尺寸、顏色發錯）。
重大瑕疵： 非人為因素造成之嚴重破損、大面積髒汙等無法正常穿著之狀況。
3. 非瑕疵認定範圍
以下狀況在國際驗貨標準中均屬正常現象，不列入瑕疵退換貨範圍：
螢幕色差、些微尺寸誤差（±1~2公分內）。
未開扣眼、多餘線頭、少量劃線粉筆痕跡、面料壓痕或新品布料氣味。
金屬與皮革些微殘膠、個人喜好不符或尺寸不合。
(若可自行修正且不影響穿著功能，均非瑕疵範疇，請斟酌後下單)
4. 退換貨必備條件
申請退換貨商品須保持全新未下水、未穿出門、標籤完整。辦理時須附上：
購買證明（匯款／刷卡紀錄／貨到付款憑證）
取貨證明（超商單據或宅配簽收單）
(若缺乏上述證明或不符合標準，恕無法協助辦理)
5. [SINUITY MADE] 自製款特殊退貨規範
針對 [SINUITY MADE] 自製系列商品，額外提供一次性非瑕疵退貨服務：
買家須自行負擔退貨運費。
該會員帳號將記錄乙次退貨紀錄（若累計滿兩次退貨紀錄，將永久取消購買資格）。下單前請務必確認尺寸與需求。
【 申請退換貨流程與退款機制 】
若收到商品有疑慮，請於收到商品後儘速聯繫客服（官網訊息 / IG / 官方 LINE），並提供以下資料：
訂單資訊： 訂單編號及訂購人姓名
問題說明： 瑕疵狀況或欲替換之正確款式/顏色/尺寸
證明影像： 包裹拆封全程影片及瑕疵部位清晰照片/影片
門市資訊： 退換貨寄回或重寄之 7-11 門市名稱
退款帳戶： 銀行名稱、分行及帳號（信用卡付款者免填，將直接辦理刷退）
運費負擔： 經判定為重大瑕疵或我方發錯商品，來回運費由 SINUITY OFFICIAL 負擔。
退款作業： 收到退回商品並確認無誤後，將於 1–3 個工作天內完成退款（信用卡退刷時間視各發卡銀行作業為準）。
"所有交易爭議皆以雙方溝通共識為主"
"賣家保留接單與挑選顧客之權利"
"賣家保留商品現狀判定與最終解釋權"